রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Aquatic Planet Bd (aquaticplanet.com.bd)

Aquatic Planet Bd সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের সেরা মানের পণ্য ও সেবা দিতে। তবুও অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রয়োজন হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

? রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলি (আপডেটেড)

১. পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
২. রিটার্ন ক্লেইম করার জন্য গ্রাহককে সম্পূর্ণ আনকাট (Uncut) আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে হবে, যেখানে প্যাকেট খোলার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে দেখা যাবে।
৩. পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
৪. কেবলমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:

• ভুল পণ্য পাঠানো হলে

• পণ্য ভাঙা / ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে

• ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে

❌ আনকাট আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো রিটার্ন ক্লেইম গ্রহণ করা হবে না।
❌ মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

? মাছ ডেলিভারি — শর্তাবলি

১. সব ধরনের মাছ অর্ডারের জন্য সম্পূর্ণ পেমেন্ট অগ্রিম দিতে হবে।
২. ঢাকার বাইরে কোনো মাছ ডেলিভারি করা হয় না।
৩. সম্পূর্ণ পেমেন্ট পাওয়ার পরই মাছের ডেলিভারি প্রসেস করা হবে।
৪. গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক ঠিকানা ও সচল ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে।
৫. মাছ ডেলিভারি সার্ভিসের কাছে হস্তান্তরের পর পরিবহনের সময় কোনো দেরি, ক্ষতি, চাপ (Stress) বা মাছ মারা যাওয়ার জন্য Aquatic Planet Bd দায়ী থাকবে না।
৬. ডেলিভারির পর কোনো মাছ ফেরত, পরিবর্তন বা রিফান্ড করা হবে না।
৭. পেমেন্ট করার আগে মাছের স্টক ও সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় গ্রাহককে নিশ্চিত করতে হবে।

অর্ডার কনফার্ম করার মাধ্যমে গ্রাহক উপরোক্ত সব শর্তাবলি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

? রিফান্ড নীতিমালা

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

• রিফান্ড প্রদান করা হবে:

  • বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে

• ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (যদি আমাদের ত্রুটি না থাকে)।

? রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ

• আমাদের ভুল হলে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ Aquatic Planet Bd বহন করবে।

• গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

? যোগাযোগ

রিটার্ন, রিফান্ড বা মাছ ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ? ওয়েবসাইট: aquaticplanet.com.bd

• ? ফেসবুক পেজ  https://www.facebook.com/AquaticPlanetBd

• ? কাস্টমার সাপোর্ট: 01766111214

⚠️ নীতিমালা পরিবর্তন

Aquatic Planet Bd যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।